1. Información General

domiviral, con domicilio en Carrer de Ramón y Cajal, 65, 2D, 08222 Terrassa, Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestros servicios de automatización de inversiones. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatización de inversiones:

Métodos de Recopilación

Obtenemos esta información cuando usted:

• Se registra en nuestra plataforma
• Completa su perfil de inversión
• Realiza transacciones o utiliza nuestros servicios
• Se comunica con nuestro equipo de soporte
• Navega por nuestro sitio web
• Interactúa con nuestras comunicaciones por email

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de Servicios

Procesamos sus datos para ejecutar estrategias de inversión automatizadas, gestionar su cartera y proporcionar informes de rendimiento. Esto incluye el análisis continuo de mercados financieros y la optimización de sus inversiones según su perfil de riesgo.

Cumplimiento Regulatorio

Como entidad que opera en el sector financiero, debemos cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales, conocimiento del cliente (KYC) y otras obligaciones legales establecidas por las autoridades españolas y europeas.

Comunicación y Soporte

Utilizamos sus datos de contacto para enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, cambios en nuestros servicios, actualizaciones regulatorias y para proporcionar asistencia técnica cuando la solicite.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso (de forma agregada y anonimizada) para mejorar nuestros algoritmos de inversión y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales del RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de inversión contratados
• Obligación legal: Para cumplir con las normativas financieras y fiscales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de preferencias (cuando aplique)

En cualquier momento puede retirar su consentimiento para aquellas finalidades que se basen en esta base legal, aunque esto no afectará la licitud del tratamiento anterior al momento de la retirada.

5. Compartición de Datos

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, servicios de almacenamiento en la nube y proveedores de análisis de mercado. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Autoridades Regulatorias

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información con organismos regulatorios como la CNMV, Banco de España, Agencia Tributaria u otras autoridades competentes en el marco de sus funciones de supervisión y control.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

6. Sus Derechos como Usuario

Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a help@domiviral.com incluyendo:

• Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
• Descripción específica del derecho que desea ejercer
• Copia de su documento de identidad para verificar su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de un mes desde su recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta tres meses, de lo cual le informaremos debidamente.

7. Medidas de Seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, contacte inmediatamente con nuestro equipo de soporte.

8. Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y las finalidades del tratamiento:

Tipo de Datos	Período de Conservación	Base Legal
Datos de identificación y financieros	10 años tras cierre de cuenta	Obligaciones legales fiscales y financieras
Historial de transacciones	7 años	Normativa de prevención de blanqueo
Comunicaciones de soporte	3 años	Resolución de disputas y mejora del servicio
Datos de navegación web	2 años	Análisis y mejora de la plataforma
Consentimientos marketing	Hasta retirada del consentimiento	Consentimiento del usuario

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una base legal que requiera su conservación adicional.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades esenciales del servicio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y los servicios de seguridad
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio de forma anonimizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas aplicables o mejores prácticas de protección de datos.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Comunicación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• Notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión

La versión más actual estará siempre disponible en domiviral.com/privacy-policy con la fecha de última actualización claramente indicada.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos mediante:

Derecho a Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

No obstante, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros antes de presentar una reclamación, ya que estaremos encantados de resolver cualquier inquietud que pueda tener.